在體育消費(fèi)熱度攀升的當(dāng)下，球館數(shù)量日益增多，競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。不少球館經(jīng)營(yíng)狀況卻不盡如人意，其實(shí)，只要掌握關(guān)鍵策略，球館盈利并非難事。
靈活時(shí)段運(yùn)營(yíng)，喚醒“沉睡”場(chǎng)地
場(chǎng)地是球館的核心資產(chǎn)，但不少球館只盯著黃金時(shí)段，導(dǎo)致白天場(chǎng)地閑置。這無(wú)疑是對(duì)資源的極大浪費(fèi)，也限制了球館的收入增長(zhǎng)。
為提升場(chǎng)地利用率，球館可借助系統(tǒng)推出特色時(shí)段產(chǎn)品。比如設(shè)置晨練卡，針對(duì)早晨時(shí)段制定優(yōu)惠價(jià)格。通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置，客戶(hù)能輕松預(yù)訂并享受這一優(yōu)惠，原本冷清的早晨時(shí)段變得熱鬧起來(lái)。同時(shí)，利用無(wú)人化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)營(yíng)業(yè)，客戶(hù)隨時(shí)可通過(guò)線上平臺(tái)預(yù)訂、支付，憑電子憑證入場(chǎng)。
深耕散客市場(chǎng)，挖掘潛在金礦
很多球館過(guò)于依賴(lài)團(tuán)體定場(chǎng)收入，卻忽視了散客的消費(fèi)潛力。實(shí)際上，散客市場(chǎng)蘊(yùn)含著巨大的盈利空間。
球館要重視散客服務(wù)，優(yōu)化系統(tǒng)預(yù)訂與支付流程?？蛻?hù)能隨時(shí)隨地在線預(yù)訂場(chǎng)地、完成支付，無(wú)需到現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)，極大提升了體驗(yàn)感。此外，球館需利用系統(tǒng)收集散客消費(fèi)數(shù)據(jù)，分析其預(yù)訂時(shí)間、消費(fèi)偏好等信息。
精筑會(huì)員體系，筑牢盈利根基
價(jià)格戰(zhàn)雖能在短期內(nèi)吸引客戶(hù)，但會(huì)壓縮球館利潤(rùn)空間，并非長(zhǎng)久之計(jì)。球館應(yīng)設(shè)計(jì)科學(xué)合理的會(huì)員體系，平衡客戶(hù)價(jià)值與自身利潤(rùn)。
階梯式會(huì)員卡就是不錯(cuò)的選擇。球館依據(jù)消費(fèi)情況將會(huì)員分級(jí)，不同等級(jí)享有不同權(quán)益，如會(huì)員價(jià)折扣、積分加倍、優(yōu)先預(yù)訂等。這能激勵(lì)客戶(hù)增加消費(fèi)，提升會(huì)員等級(jí)。同時(shí)，球館系統(tǒng)要具備會(huì)員數(shù)據(jù)分析功能，了解會(huì)員消費(fèi)趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整會(huì)員制度和服務(wù)。通過(guò)會(huì)員推薦獎(jiǎng)勵(lì)，還能擴(kuò)大會(huì)員規(guī)模，形成良好口碑。
