近日，法國的連鎖超市家樂福推出了“預約收銀服務”。顧客可以預約收款時段，而不用到收銀臺前排隊。據說推出預約收銀服務是為了減少新冠疫情下的人員接觸。
預約收銀的出發(fā)點是合理的，但對顧客來說仍然存在一定的不便。自助收銀作為一種無接觸和提升收銀效率的收銀方式，近年在國內越來越普及。疫情初期，火神山醫(yī)院就設置了自助收銀機和無人超市，即使無人超市內沒有收銀員，但自助收銀機能24小時完成收銀結算，保障了院內人員的日常生活物資，又能減少人員接觸帶來的病毒感染風險。
其實國內的家樂福也引入了各種智能收銀機等黑科技，例如自助收銀機、掃碼自助收銀、智能購物車等，但要讓這些黑科技真正用起來，離不開用戶的使用習慣。在移動支付發(fā)達的土壤，自助收銀機、掃碼支付收銀機和刷臉收銀機等新科技更容易被顧客用戶所接受，更能看得出使用自助收銀的效果。據稱，2019年，家樂福中國就在所有門店接入自助收銀功能。
在國外，雖然2005年后就陸續(xù)推出自助收銀機、智能收銀機，但顧客用戶的反應一般。主要是國外用戶一般使用現金結算、銀行卡、會員卡等付費方式，掃碼支付和刷臉支付等支付方式沒有國內普及，而大部分自助收銀機、刷臉收銀機等智能收銀機支持的支付方式為掃碼支付和刷臉支付，因此不符合國外用戶的消費習慣，普及率自然沒那么高。同時，自助收銀機還要解決貨損率的問題，考驗顧客素質。
自助收銀機的高清顯示屏幕還能作為廣告屏輪播優(yōu)惠廣告和活動信息，實現超市智能化管理。天波智能自助收銀機TPS700具備市面上少有的刷臉支付功能，可以將收銀支付和會員營銷管理合二為一，打造更全面更人性化的購物體驗。
