當(dāng)30萬元平安福重疾理賠款如期到賬,平安人壽青島分公司客戶王女士(化名)在倍感安心的同時(shí),做出了一個(gè)重要決定:立即為女兒追加投保保額40萬元的愛滿分保險(xiǎn),總保費(fèi)12萬元。這不僅是一份保單的延續(xù),更是對平安人壽專業(yè)服務(wù)與保障價(jià)值的深度認(rèn)可。
以愛之名 為家庭筑牢保障
王女士是一位職業(yè)經(jīng)理人,深諳保險(xiǎn)對家庭風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。2017年,她多方比對產(chǎn)品條款、保障范圍及服務(wù)口碑后,最終選擇平安人壽。在專業(yè)代理人協(xié)助下,王女士為自己投保了保額30萬元的平安福重大疾病保險(xiǎn),為未來增添一份堅(jiān)實(shí)保障。
重疾突襲 理賠兌現(xiàn)承諾
今年年初,王女士發(fā)現(xiàn)身體異常,經(jīng)青島大學(xué)附屬醫(yī)院檢查確診為乳腺惡性腫瘤。當(dāng)突如其來的重疾降臨,她立即撥通平安人壽客服熱線報(bào)案——手中的這份保單,讓她在艱難時(shí)刻有了堅(jiān)實(shí)的依靠,也有了應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的底氣。
平安人壽青島分公司迅速響應(yīng),工作人員全程協(xié)助王女士整理病歷、檢查報(bào)告、診斷證明等理賠資料,并貼心跟進(jìn)線上理賠流程。工作人員高效專業(yè),給予了王女士及時(shí)的心理安慰與支持,讓她感受到服務(wù)的溫度。經(jīng)嚴(yán)謹(jǐn)審核,公司確認(rèn)其病情符合保險(xiǎn)責(zé)任,快速完成了30萬元理賠款的賠付。這筆及時(shí)到賬的理賠金,極大地緩解了她的經(jīng)濟(jì)壓力。她不再為高額醫(yī)療費(fèi)發(fā)愁,得以安心接受治療。
為愛加保 從信任到托付
理賠款到賬后,王女士對保險(xiǎn)的理解更深了。這份保障對她來說不是終點(diǎn),而是一個(gè)新的開始。尚在康復(fù)期的她,比以往更明白全面保障的重要性。出于對平安的信任,她主動(dòng)在女兒原有的少兒平安福基礎(chǔ)上,加保了一份愛滿分保險(xiǎn)——如同為孩子的未來增添一把安全鎖。她常對親友說起自己的經(jīng)歷:“真正的平安,得靠提前打算。”
平安人壽始終堅(jiān)持以客戶為中心的經(jīng)營理念,致力于為客戶帶來"省心、省時(shí)、又省錢"的暖心服務(wù),用專業(yè)讓每個(gè)家庭擁有平安。為提升客戶體驗(yàn),深化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),公司推出消費(fèi)者維權(quán)直達(dá)專線4001666333,配置專業(yè)客服坐席團(tuán)隊(duì),快速響應(yīng)、解決消費(fèi)者咨詢投訴問題,為消費(fèi)者提供專業(yè)、高效的服務(wù),讓保險(xiǎn)更有溫度。
