河南平安壽險成功舉辦三季度柜面服務顧問技能提升培訓

10月28日，河南平安壽險客服部成功舉辦了三季度柜面服務顧問技能提升培訓，本部近70名優(yōu)秀的柜面服務顧問參加了此次培訓。

本次培訓在公司司歌《天下平安》中拉開帷幕，河南平安壽險客服部吳經理親自為培訓致詞。期望大家能在此次培訓中有所收獲，在公司的服務窗口展示出平安優(yōu)質熱情的服務。

培訓課程有《柜面常見保全業(yè)務及新契約回訪流程解析》、《柜面服務顧問職責介紹》。最后培訓的課程是 “臨柜突發(fā)問題處理研討”，情景再現服務中各種各樣的突發(fā)問題，把上午培訓氣氛推向高潮，場面熱烈且引人深思，獲得了服務顧問的好評。

下午客服部為服務顧問準備了一場高大上的活動—高爾夫運動，在風景秀麗的高爾夫綠茵場上，他們卸下工作的角色，揮舞起球桿，盡情享受大自然的懷抱和運動的樂趣，充分體現了“快樂工作，健康生活”的真諦。

此次培訓鞏固、強化了柜面服務顧問的業(yè)務技能，將公司最新的工作方向傳遞給前線精英。此次培訓是河南平安壽險客戶服務規(guī)劃中重要的一步，緊抓柜面服務顧問進一步提升客戶服務體驗，階段性完成了河南平安壽險柜面服務顧問培訓計劃，為下階段柜面服務顧問工作乃至整體服務工作奠定堅實基礎。